Jak sprawić, żeby kupowanie produktów cyfrowych było proste i wygodne?
Za sprawą pandemii światowa gospodarka została zachwiana. Towary i usługi cyfrowe zaczęły napędzać znaczną część biznesów, a słupki sprzedażowe wystrzeliły w górę. Na fali tych zmian powstał start-up naffy, którego rozwiązanie wykorzystujące BLIK (Level 0), upraszcza i przyspiesza proces zakupowy produktów cyfrowych takich jak ebooki, webinary czy konsultacje online.
Mniej znaczy więcej, czyli jak zwiększyć szanse na zakup
Kupujący w Internecie oczekują, że proces ten będzie nie tylko prosty i szybki, ale również bezpieczny. Ostatnie lata to czas, kiedy wiele firm oraz influencerów postawiło na sprzedaż produktów cyfrowych własnym sumptem. Postępująca transformacja rynku przyspieszyła również rozwój nowych technologii, wspierających twórców online. Obserwując zachodzące zmiany, założyciele polskiego start-upu naffy zauważyli, że dotychczasowe rozwiązania e-commerce nie są przystosowane do specyfiki procesu zakupowego cyfrowych towarów i usług. Za cel obrali sobie stworzenie zoptymalizowanej pod kątem UX platformy, która pozwoli zwiększyć konwersję w social mediach i obniżyć współczynnik porzuconych koszyków. W praktyce przyniesie klientom dużo potencjalnej dodatkowej sprzedaży. Zasada mniej znaczy więcej, sprawdziła się w tym przypadku doskonale.
👉🏻video YT z porównaniem klasycznej ścieżki zakupowej e-commerce i naffy
BLIK podnosi skuteczność sprzedaży
Nowoczesne rozwiązania e-commerce łączą łatwość i szybkość obsługi z dbałością o doświadczenie kupującego. Klienci oczekują, że dokonując zakupów online, będą mieli możliwość wyboru preferowanych przez siebie metod płatności. Zapewnienie dostępu do nich może znacznie poprawić konwersję platformy. Twórcy naffy zdecydowali się na wdrożenie BLIKA (Level 0), ponieważ jest to nie tylko ulubiona forma płatności Polaków za zakupy w sieci, ale również rozwiązanie, które pozwala maksymalnie skrócić ścieżkę płatności. Konsument płacąc zostaje na stronie sklepu bez przechodzenia do innego serwisu. BLIK to również gwarancja bezpieczeństwa transakcji. Kupujący nie musi używać karty, nie loguje się do bankowości internetowej, a każdą płatność zatwierdza w swojej aplikacji bankowej.
Po 6 miesiącach od wdrożenia BLIKA w naffy.io widać już pierwsze pozytywne efekty. Płatności BLIKIEM są najczęściej wybieraną metodą płatności i stanowią aż 76,5 proc. wszystkich transakcji. W wywiadach jakie naffy przeprowadziło z twórcami online przed uruchomieniem platformy często pojawiało się pytanie o możliwość płatności za produkty właśnie w ten sposób, więc od samego początku było jasne, że będzie to jedna z kluczowych funkcjonalności na ich platformie.
Ekspozycja BLIKA jako domyślnej metody płatności w naffy pozwoliło na zwiększenie współczynnika konwersji zarówno na urządzeniach mobilnych, jak i desktopowych. Współczynnik konwersji w tym przypadku liczony jako liczba sfinalizowanych transakcji na liczbę wizyt na stronie produktu. W przypadku zakupów dokonywanych na smartfonach i tabletach odnotowano wzrost o 27,2 proc., natomiast na urządzeniach typu desktop wzrost o 22,6 proc. Dla cyfrowych twórców to dużo dodatkowej sprzedaży.
Dzięki zastosowaniu szybkiego, jednoetapowego procesu zakupowego dla produktów cyfrowych z wykorzystaniem BLIK (Level 0), platforma zanotowała obniżenie wskaźnika porzuconych koszyków o 20,8 proc. Dla porównania w przypadku płatności kartą udało się obniżyć ten wskaźnik o 12 proc. a dla transakcji przez serwis Przelewy24 o 8,4 proc. Ograniczenie liczby kroków niezbędnych do finalizacji zakupu pozwoliło zmniejszyć nie tylko liczbę porzuconych koszyków, ale również pozyskać lojalnych, powracających klientów. Twórcy online zwracają uwagę, że pozytywne doświadczenie zakupowe motywuje ich klientów do kolejnych zakupów.
Możliwość szybkiego wprowadzenia danych i finalizacji zakupu przełożyła się również na skrócenie czasu procesu zakupowego, co znacząco zwiększa satysfakcję klientów. Względem wcześniejszego kilkuetapowego formularza, obecny proces pozwala przyśpieszyć zakup średnio nawet o 60 proc. Płatność BLIKIEM to najszybszy sposób na sfinalizowanie transakcji.
Ekonomia twórców przeżywa boom
Ekonomia twórców to rosnący trend, który został stworzony przez niezależnych twórców treści, którzy za pośrednictwem Internetu komunikują się ze swoją publicznością i partnerami biznesowymi. Silna marka osobista i zaangażowana społeczność daje im szansę na monetyzowanie swojej wiedzy i umiejętności poprzez media społecznościowe. Co więcej, influencerzy, którzy sprzedają własne produkty i usługi, mają większą swobodę w kreowaniu swojego biznesu. Aby działać skutecznie, potrzebują odpowiednich narzędzi. Rozwiązania takie jak naffy i BLIK tworzą technologiczny pomost pomiędzy twórcami a ich odbiorcami, umożliwiając każdemu, kto myśli o zarabianiu na produktach cyfrowych szybkie i proste rozpoczęcie sprzedaży w sieci.
