Formularz kontaktowy BLIK - skontaktuj się z nami

Jeżeli chcesz uzyskać informacje, skorzystaj z ankiety poniżej

Wybierz odpowiedź TAK lub NIE.

Czy Twoje pytanie dotyczy przebiegu transakcji w sklepie stacjonarnym/online lub bankomacie?

W sprawach dotyczących przebiegu transakcji prosimy postąpić zgodnie z informacją poniżej:

BLIK nie przechowuje danych klientów banków i ich numerów kont, dlatego nie może rozpatrywać reklamacji składanych bezpośrednio przez klientów banków. Prosimy o złożenie pisemnej reklamacji/zapytania do swojego banku, wydawcy aplikacji mobilnej, z której została wykonana transakcja. Bank posiada niezbędne informacje do udzielenia odpowiedzi. Jeśli będzie potrzebował dodatkowych informacji, zapewne zwróci się drogą formalną do nas i integratora płatności, który podpisał umowę na obsługę transakcji ze sklepem lub właścicielem bankomatu.

Jeśli Twoje pytanie nie dotyczy transakcji, skorzystaj z formularza kontaktowego poniżej.

Jeżeli chcesz uzyskać informacje, skorzystaj z ankiety poniżej

Wybierz odpowiedź TAK lub NIE.

Czy Twoje pytanie dotyczy usługi Przelew na telefon BLIK?

W sprawach dotyczących Przelewu na telefon BLIK prosimy postąpić zgodnie z informacją poniżej:

Jeżeli Twój Bank udostępnia usługę Przelew na telefon BLIK w aplikacji, to zawsze masz możliwość wysłania przelewu. Natomiast, aby otrzymać przelew na telefon konieczne jest zarejestrowanie numeru telefonu w usłudze Przelew na telefon BLIK w aplikacji mobilnej tego banku, na konto którego chcesz otrzymać pieniądze.

Masz kilka kont i dostajesz Przelew na telefon BLIK zawsze na jedno i to samo konto, lecz teraz chcesz otrzymywać pieniądze na inne konto?

Zarejestruj swój numer telefonu w usłudze Przelew na telefon BLIK w aplikacji mobilnej tego banku, na konto którego mają przychodzić przelewy. Tylko wtedy pieniądze przechodzą natychmiast do wybranego banku. Robi się to w aplikacji mobilnej banku w ustawieniach przelewu na telefon. Rejestrując numer w usłudze w nowym banku, zostanie automatycznie wyrejestrowany ze starego i przelewy będą przychodzić do nowego banku. Sprawdź jak to zrobić na naszej stronie www.blik.com w sekcji przelew na telefon lub na stronach bankowych.

Wysłałeś Przelew na telefon BLIK i pieniądze trafiły do innej osoby?

BLIK nie przechowuje danych użytkowników i ich numerów kont, dlatego prosimy o złożenie pisemnej reklamacji/zapytania do banku wydawcy aplikacji mobilnej, z której korzystałeś. Bank posiada niezbędne informacje do udzielenia odpowiedzi i ewentualnej pomocy w odzyskaniu środków. Jeśli będzie potrzebował dodatkowych informacji, zapewne zwróci się drogą formalną do nas.

Jeśli Twoje pytanie nie dotyczy Przelewu na telefon BLIK, skorzystaj z formularza kontaktowego poniżej.

BLIK

W czym możemy Ci pomóc?

Napisz do nas, korzystając z poniższego formularza.

W sprawach dotyczących przebiegu transakcji prosimy składać pisemną reklamację/zapytanie do banku - wydawcy aplikacji mobilnej, z której Pani/Pan korzysta.

Temat wiadomości

Imię i nazwisko

Treść wiadomości

Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Polski Standard Płatności Sp. z o.o. Zapoznaj się z pełną informacją o przetwarzaniu danych osobowych - .

Administrator danych

Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Polski Standard Płatności Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Czerniakowska 87A, 00-718 Warszawa (dalej „PSP”).

Dane kontaktowe

Z administratorem można się skontaktować poprzez adres email: kontakt@blik.com, lub pisemnie (adres siedziby administratora). Administrator wyznaczył inspektora ochrony danych, z którym można się skontaktować poprzez email: iod@blik.com lub pisemnie (adres siedziby administratora). Z inspektorem ochrony danych można się kontaktować we wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z praw związanych z przetwarzaniem danych.

Cele przetwarzania oraz podstawa prawna przetwarzania

Pani/Pana dane będą przetwarzane w celu:

udzielenia odpowiedzi na zapytanie złożone bez lub za pośrednictwem formularza kontaktowego – podstawą prawną przetwarzania danych jest uzasadniony interes administratora; uzasadnionym interesem administratora jest możliwość udzielenia odpowiedzi na zadane przez Panią/Pana pytanie,

Podstawą prawną przetwarzania Pani/Pana danych osobowych jest uzasadniony interes administratora, czyli podstawa o której mowa w art. 6 ust. 1 lit f Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”).

Okres przez który dane będą przechowywane

Dane zostaną usunięte po udzieleniu odpowiedzi na założone zapytanie.

Odbiorcy danych

Pani/Pana dane mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym dane osobowe na zlecenie administratora m.in. dostawcom usług IT, czy agencjom marketingowym – przy czym takie podmioty przetwarzają dane na podstawie umowy z administratorem i wyłącznie zgodnie z poleceniami administratora.

Prawa osoby, której dane dotyczą

Przysługuje Pani/Panu prawo dostępu do Pani/Pana danych oraz prawa żądania ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania.

W zakresie w jakim podstawą przetwarzania Pani/Pana danych osobowych jest przesłanka prawnie uzasadnionego interesu administratora, przysługuje Pani/Pan prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Pani/Pana danych osobowych.

W zakresie w jakim podstawą przetwarzania Pani/Pana danych osobowych jest zgoda, ma Pani/Pan prawo wycofania zgody. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

W zakresie w jakim Pani/Pana dane są przetwarzane na podstawie zgody – przysługuje Pani/Panu także prawo do przenoszenia danych osobowych, tj. do otrzymania od administratora Pani/Pana danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego. Może Pani/Pan przesłać te dane innemu administratorowi danych.

Przysługuje Pani/Panu również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych, którym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W celu skorzystania z powyższych praw należy skontaktować się z administratorem danych lub z inspektorem ochrony danych. Dane kontaktowe wskazane są wyżej.

Informacja o obowiązku podania danych i skutkach ich niepodania

Podanie danych osobowych w celach obsługi zapytania składanego za pośrednictwem formularza kontaktowego lub bezpośrednio do Administratora jest dobrowolne, ale niezbędne do obsługi takiego zapytania.