Sprzedawcy podczas zakupów online: jak dbać o bezpieczeństwo i rozwinąć swój biznes?
Platformy sprzedażowe (marketplace) i serwisy aukcyjne to obecnie jedne z najszybciej rozwijających się miejsc sprzedaży w sieci. Według raportu Izby Gospodarki Elektronicznej odpowiadają za 38 proc. wszystkich zakupów internetowych w Polsce. Marketplace`y zachęcają do współpracy przedsiębiorców, oferując im szansę na szybki rozwój biznesu. Jednocześnie, nie sposób nie dostrzec drugiej strony medalu. Co roku oszustwa w e-handlu generują straty rzędu mld dolarów. Ofiarami padają nie tylko kupujący, ale i sprzedawcy. Jak zapobiec nadużyciom?
- Coraz większa liczba sprzedaży w internecie odbywa się poprzez platformy cyfrowe.
- Ofiarami oszustw w e-handlu są nie tylko kupujący, ale i sprzedawcy.
- Najczęstszymi metodami oszustwa są próby wyłudzenia pieniędzy lub danych przy użyciu fałszywych potwierdzeń wpłat, niebezpiecznych linków oraz przelewów „za złotówkę”.
- Podstawą utrzymania i rozwoju biznesu w e-handlu są bezpieczne metody płatności bezgotówkowych, takie jak BLIK.
Jakie korzyści niosą ze sobą platformy sprzedażowe?
Na wzrost zainteresowania zakupami w sieci oraz rozwój platform sprzedażowych duży wpływ miały ograniczenia związane z pandemią i wielokrotne zamykanie fizycznych placówek handlowych podczas kolejnych lockdown’ów. Marketplace`y zaczęły cieszyć się coraz większą popularnością również z uwagi na wygodę zakupów oraz mnogość ofert, którą platformy cyfrowe mogą zaoferować swoim klientom. Sprzedawcy otrzymują możliwość dołączenia do grona handlowców pod szyldem silnej, uznanej na rynku marki, zwiększenia skali i efektywności sprzedaży oraz dotarcie do dużej ilości nowych klientów.
Czy marketplace`y są bezpieczne?
Marketplace jest rynkiem, na którym obowiązują pewne standardy. Platformy sprzedażowe zazwyczaj zapewniają zabezpieczenia techniczne i monitorują płatności internetowe. Giganci, tacy jak Allegro i Amazon, umożliwiają transakcje z wykorzystaniem najbezpieczniejszych metod płatności online, takich jak BLIK. Każda z platform ma również swoją strategię bezpieczeństwa i sposób weryfikacji użytkowników, ale tak jak w przypadku innych miejsc w internecie, również tu mogą pojawić się oszuści.
Jak płacić BLIKIEM na Allegro dowiesz się tutaj: https://allegro.pl/pomoc/dla-kupujacych/blik-payu-express/jak-zaplacic-za-przedmioty-blikiem-1Mk5XgWKMu3
Najpopularniejsze metody oszustw na platformach zakupowych
Istnieje kilka popularnych metod oszustwa na platformach sprzedażowych. Wśród nich należy wymienić te, które opierają się na fałszywych potwierdzeniach płatności online. Metoda polega na tym, że kupujący prosi o możliwie najszybszą wysyłkę, następnie mailowo przekazuje nieautentyczne potwierdzenie wpłaty. Towar zostaje wysłany przed zaksięgowaniem wpłaty, w konsekwencji czego sprzedawca traci go bezpowrotnie.
Równie popularne, co wymieniona wyżej metoda, są próby wyłudzenia danych przez kupujących. Oszust kontaktuje się z ogłoszeniodawcą, aby poznać szczegóły oferty, po czym proponuje zakup wystawionego przedmiotu oraz płatność poza platformą zakupową. Następnie wysyła SMS-em lub
e-mailem instrukcję odbioru należności, która zawiera link do fałszywej bramki płatności. Klikając w niego, sprzedawca przenosi się na, łudząco podobne do oryginalnych stron płatności, witryny. Tam proszony jest o podanie danych karty, na jaką przesłane mają być pieniądze. Link od nieuczciwego nabywcy może również kierować ogłoszeniodawcę do strony, która w celu odbioru należności wymaga podania loginu i hasła do rachunku bankowego.
Dlaczego obsługa płatności internetowych jest ważna?
Podstawą utrzymania i zapewnienia rozwoju biznesu na platformach sprzedażowych są bezpieczne płatności. W interesie dystrybutora leży korzystanie z takich platform, które umożliwiają bezpieczne transakcje online, zgodnie z normą PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Eliminuje to dużo utrudnień dla wszystkich stron transakcji. Sprzedawca, chcący chronić swoje interesy, powinien również:
- realizować wszystkie transakcje wyłącznie za pośrednictwem platformy cyfrowej,
- umożliwić kupującym wybór płatności za pobraniem – towar bez zapłaty nie zostanie wydany,
- sprawdzać adres, na jaki towar ma zostać wysłany,
- korzystać z bezpiecznych metod płatności bezgotówkowych, takich jak BLIK,
- sprawdzać, na jakich stronach się znajduje oraz jakie transakcje potwierdza.
Oszustwa w handlu elektronicznym są poważnym ryzykiem biznesowym. Cyberprzestępcy stają się coraz bardziej wyrafinowani w sposobie atakowania sprzedawców, a liczba incydentów rośnie wraz z rosnącą popularnością zakupów online. Wiedza o tym nie tylko może zminimalizować ryzyko biznesowe, ale również wesprze sposób funkcjonowania biznesu na platformie sprzedażowej.
Źródła:
Raport „Omni-commerce. Kupuję wygodnie”, Izba Gospodarki Elektronicznej, Mobile Institute, https://eizba.pl/wp-content/uploads/2020/06/Omni-commerce-Kupuje-wygodnie-2020.pdf
